En Katana Empire, nos enorgullecemos de ofrecer productos artesanales de alta calidad. Como resultado, los plazos de entrega pueden variar en función del artículo solicitado.
Plazo de entrega previsto:
- 3-10 días laborables para nuestra colección propia Katana Empire (dependiendo de la complejidad del diseño).
- 5-15 días laborables para katanas personalizadas.
Plazo de entrega previsto:
- Normalmente entre 7 y 21 días laborables.
Una vez que su pedido se entrega en su dirección, la propiedad y la responsabilidad del producto pasan a usted. A partir de ese momento, cualquier riesgo asociado a la mercancía pasa a ser su responsabilidad.
Todos los pedidos se envían a la dirección introducida durante el proceso de compra. Katana Empire no se hace responsable de las direcciones incorrectas proporcionadas por los clientes. Si fuera necesario redirigir una entrega debido a un error en la dirección, podrían aplicarse gastos de envío adicionales.
Inspección y notificación de problemas:
Al recibir su pedido, es importante examinar cuidadosamente tanto el embalaje como los artículos que contiene para asegurarse de que no hay daños visibles y de que el contenido coincide con su pedido. Si detecta algún problema, como daños o cantidades incorrectas, comuníquelo inmediatamente al transportista e infórmenos en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de su pedido poniéndose en contacto con:
El servicio de atención al cliente de Katana Empire en [email protected]
Asegúrese de incluir su número de pedido y los detalles pertinentes para ayudarnos a resolver el asunto rápidamente.
Si no se presenta ninguna reclamación en el plazo de 14 días, la entrega se considerará completa y el producto se considerará libre de defectos y exacto en cantidad.
Los plazos de entrega estimados se proporcionarán en el momento de pagar y se confirmarán por correo electrónico. Tenga en cuenta que para los envíos dentro del Reino Unido, la entrega puede tardar entre 10 y 60 días, dependiendo de varios factores.
Instrucciones especiales de entrega:
Si elige que su pedido se deje en un lugar específico (por ejemplo, en la puerta de su casa o con un vecino), Katana Empire no será responsable de ningún robo, pérdida o daño que se produzca después de que el artículo se deje en el lugar designado.
Retrasos en la tramitación:
Si su pedido se retrasa más de lo previsto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, dándonos tiempo para investigar y resolver el problema. Si el retraso no se debe a circunstancias imprevistas (fuerza mayor) y no conseguimos realizar la entrega en un plazo razonable, puede optar por cancelar su pedido notificándonoslo. Tras la cancelación, recibirá un reembolso completo en un plazo de catorce (14) días.
Condiciones de reembolso:
Cualquier pedido pagado con un vale, código de descuento u oferta promocional se reembolsará, si procede, en forma de un vale o crédito similar, teniendo en cuenta el descuento original. Más información sobre nuestra política de reembolso.