Artículo 1: Precios
Los precios de nuestros productos están indicados en Peso Mexicano todos los impuestos excluidos. Todos los pedidos, cualquiera que sea su origen, son pagaderos en Peso Mexicano, la tasa efectiva es fijada diariamente por la institución bancaria o financiera del comprador. KatanaEmpire se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos serán facturados en base a las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos. Los productos seguirán siendo propiedad de KatanaEmpire hasta la recepción del pago íntegro. Los precios tachados corresponden a los precios indicados por el proveedor.
Artículo 2. Pedidos Pedidos
Sus pedidos se realizan en Internet en: katanaempire.mx, y luego se envían por Email a [email protected] donde los tramitaremos lo antes posible.
Los productos seleccionados se guardan en la cesta de la compra.
Transcurridos 15 minutos, KatanaEmpire ya no garantiza la disponibilidad de los productos.
Después de 30 días, la cesta será cancelada por KatanaEmpire.
En el caso de pedidos para los que KatanaEmpire emita un presupuesto, éste sólo será válido durante un periodo de 20 días, excluyendo los productos en liquidación.
Artículo 3: Envíos
Los artículos solicitados se envían a la dirección de entrega que nos haya indicado (asegúrese de estar en casa para la entrega) tras la recepción del pedido y el pago. En caso de que se produzca un retraso inusual, debido a una situación de falta de existencias, por ejemplo, le enviaremos un correo electrónico o le llamaremos por teléfono.
ATENCIÓN: Si no se respeta alguna de estas condiciones, la mercancía se facturará automáticamente. Los plazos de entrega son meramente informativos. El incumplimiento de las fechas de entrega acordadas no podrá dar lugar a indemnización ni a anulación. En el caso de los consumidores, el retraso en la entrega puede dar lugar a la anulación del pedido en virtud del artículo L.138-2. Además, no nos responsabilizamos de los retrasos causados por condiciones meteorológicas adversas o casos de fuerza mayor.
En el momento de la entrega, deberá asegurarse de que la mercancía se recibe en buen estado; en caso contrario, deberá, en el momento de la recepción, especificar en el albarán del transportista los detalles de los posibles daños (referencias de los artículos) y confirmárnoslos por CORREO ELECTRÓNICO – CARTA CERTIFICADA en un plazo de 24 horas a partir de la entrega. Transcurrido este plazo, no podrá efectuarse ninguna indemnización ni anulación. Haga clic aquí para obtener más información sobre las condiciones de entrega.
Artículo 4: Satisfecho o le devolvemos su dinero
Dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción para devolver cualquier producto que no le convenga (artículo L.221-18, artículo L.221-23, artículo L.221-24, artículo L.221-25). Sólo se reembolsará el precio del producto o productos adquiridos, menos los códigos promocionales utilizados al realizar el pedido.
Las devoluciones deben realizarse a la misma dirección que el pedido. Nos comprometemos a reembolsar o cambiar los productos que no correspondan a su pedido (defectuosos o no conformes).
Los reembolsos se efectuarán en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos. Los reembolsos se efectuarán por cheque enviado a nombre del cliente que realizó el pedido y a la dirección de facturación, o por domiciliación bancaria en su cuenta para los pagos con tarjeta de crédito. Por ningún motivo se aceptará el pago contra reembolso. Haga clic aquí para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones.
Garantía y conformidad
Todos los productos vendidos por KatanaEmpire están cubiertos por las garantías legales establecidas en los artículos 1641 y 1648 y, para los consumidores, por las garantías establecidas en los artículos L. 211-4, L. 211-5 y L. 211-12.
Cuando actúe en virtud de la garantía legal de conformidad, el consumidor :
dispone de dos años a partir de la fecha de entrega del bien para actuar;
puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, en las condiciones de coste estipuladas en el artículo L. 211-9;
está exento de probar la existencia de la falta de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a la entrega del bien. Este plazo se amplía a veinticuatro meses a partir del 18 de marzo de 2016, excepto para los bienes de segunda mano.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que se haya concedido.
El consumidor puede decidir invocar la garantía contra los vicios ocultos del bien vendido, tal como se define en el artículo 1641, y en este caso puede elegir entre la rescisión de la venta o una reducción del precio de venta, en virtud del artículo 1644.
En caso de falta de conformidad de un producto vendido, éste podrá ser devuelto al vendedor, quien se hará cargo de su devolución, cambio o reembolso. Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso deben hacerse por correo a la siguiente dirección: SAS SEO MASTA, 230 avenue de la digue mouron, 62231 Blériot-Plage, Francia o por correo electrónico a [email protected].
Artículo 5: Servicio de atención al cliente
Para cualquier información o pregunta relacionada con el seguimiento del pedido, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición por correo electrónico en [email protected] o por chat (esquina inferior derecha de su pantalla) y le responderá en un plazo máximo de 48 horas.
De lunes a sábado, de 9h a 12h y de 14h a 18h.
Cerrado los domingos y días festivos.
Artículo 6: Propiedad intelectual
Todos los textos, comentarios, ilustraciones e imágenes reproducidos en el sitio web KatanaEmpire.mx están reservados en virtud del derecho de autor y de la propiedad intelectual en todo el mundo. Por esta razón, y siguiendo las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual francés, sólo se permite su uso con fines privados, a reserva de disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del Código de la Propiedad Intelectual. Cualquier otro uso constituye una infracción y está sancionado por el Código de la Propiedad Intelectual sin la autorización previa de KatanaEmpire. Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial del catálogo de KatanaEmpire.
Artículo 7: Responsabilidad
Los productos ofrecidos cumplen la legislación francesa vigente. Las dimensiones de los productos pueden variar de 1 a 2 cm. KatanaEmpire no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos. Es su responsabilidad comprobar con las autoridades locales la posibilidad de importar o utilizar los productos que pretende pedir. KatanaEmpire no será responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. KatanaEmpire no será responsable de ningún daño indirecto, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, daños o gastos. KatanaEmpire.mx no se responsabiliza del contenido de los sitios web a los que se puedan proporcionar hipervínculos si el contenido de dichos sitios web contraviene las leyes y normativas aplicables.
Artículo 8: Ley aplicable y litigios
El presente contrato está sujeto a la legislación francesa. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
Artículo 9: Información personal
KatanaEmpire se compromete a no divulgar a terceros la información que usted proporcione. Esta información es confidencial. Sólo serán utilizadas por sus servicios internos para tramitar su pedido. Por consiguiente, en virtud de la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que le conciernen. Para ello, sólo tiene que enviarnos una solicitud en línea o por correo postal, indicando su nombre y dirección completos. Haga clic aquí para obtener más información sobre nuestra política de privacidad.
Artículo 10: Pago
El pago de sus compras se realiza de forma segura mediante tarjeta de crédito a través de Stripe o Paypal.
Los pedidos sólo se enviarán una vez recibido el pago completo.
Artículo 11: Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento de los consumidores (artículo R. 121-2)
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato sin indicar los motivos en un plazo de catorce días.
El plazo de desistimiento expirará catorce días después del día en que usted, o un tercero por usted designado, distinto del transportista, tome posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos (KatanaEmpire, especificar dirección, número de teléfono, número de fax y dirección de correo electrónico) su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto a nuestra confirmación de pedido, pero no es obligatorio. Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíe su declaración de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
En virtud del artículo L. 121-21-8, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en el caso de productos a medida o personalizados (productos grabados, por ejemplo).
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (salvo los gastos adicionales derivados del hecho de que haya elegido una modalidad de entrega distinta a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que usted acepte expresamente un método diferente; en cualquier caso, este reembolso no le ocasionará ningún gasto. Podremos aplazar el reembolso hasta haber recibido los bienes.
Usted debe correr con los gastos directos de devolución de los bienes.
Usted sólo es responsable de la depreciación de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de nuestros productos.
Para los consumidores, el retraso en la entrega puede dar lugar a la anulación del pedido en las condiciones previstas en el artículo L.138-2.
Artículo 12: Referencias comerciales
A menos que se indique expresamente lo contrario, KatanaEmpire está autorizada a utilizar el nombre corporativo, el nombre comercial y/o las marcas comerciales (incluidos los logotipos) del cliente como referencia comercial en cualquier medio u ocasión con fines de marketing y/o publicidad.
Asimismo, KatanaEmpire está autorizada a representar los productos fabricados para un cliente como ilustración o referencia comercial en cualquier medio u ocasión con fines de marketing y/o publicidad.
Artículo 13: Defensor del consumidor
En virtud del artículo L612-1, «todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un defensor del consumidor para la resolución amistosa de un litigio entre él y un profesional». Para ello, el profesional garantiza al consumidor el recurso efectivo a un sistema de mediación de consumo.
Antes de recurrir al Defensor del Consumidor, el consumidor debe haber intentado resolver el litigio directamente con el profesional mediante una reclamación escrita, o haber presentado una reclamación en virtud de las cláusulas del contrato celebrado con el profesional.
La mediación del consumidor es una solución extrajudicial de litigios en materia de consumo. Si se cumplen las condiciones, la mediación del Defensor del Consumidor tendrá lugar según un proceso preciso y conforme a la legislación vigente. El procedimiento es gratuito para el consumidor (R612-1).
Artículo 14: Aduanas y tasas relacionadas
En aras de la transparencia, le informamos sobre los trámites aduaneros y las tasas que pueden aplicarse a su pedido en katanaempire.mx. Dependiendo de su lugar de residencia y de la naturaleza de su compra, pueden ser necesarios trámites aduaneros. En esta sección se explica detalladamente el proceso y sus obligaciones, incluido el pago de derechos de aduana y otros cargos adicionales. Le recomendamos que lea atentamente esta información para evitar sorpresas en el momento de la entrega de su producto. Haga clic aquí para obtener más información.